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经营家纺加盟店首先要知道客户如火如何归类

2015-05-19 00:08 作者:品牌加盟 来源:未知 次阅读

  家纺加盟店是针对创业者而生的一个值得加入的项目,其优势更多发展潜力也更大哦,但是在此之前创业者仍然不能忽略经营技巧哦,掌握好技巧打好殷实的基础才能创造美好的未来,面对市场中众多的品牌家纺加盟店如何走向成功,当然需要科学的运营之道和经营策略!

  要有效经营已经积累的客户资源,首先要对于这些客户进行归类,总体来说,这些客户按照贡献度和忠诚度的指标可分为四类,如图1所示,即:高忠诚度和高贡献度,称之为蜜蜂客户,高贡献度低忠诚度,称之为蜻蜓客户,低贡献度高忠诚度,称之为蝴蝶客户,低贡献度和低忠诚度客户,称之为螳螂客户。

  蜜蜂客户,是那些已经购买产品,并且还有可能继续购买,以及会推荐其他朋友购买的客户,这类客户是带来销售业绩的重点,需要重点经营;

  蜻蜓客户,是那些有购买实力,在多个产品或品牌间比较,还没有购买的客户,这类客户成交之后,有可能转化为蜜蜂客户;

  蝴蝶客户,是那些购买实力一般,价格敏感,但长期关注的客户,他们没有购买的原因,可能是因为对于外部环境变化的敏感,或者购买实力的不足;

  螳螂客户,这类客户购买实力相对较弱,价格敏感度最高,偶尔也有成交的可能,但更只是了解和关注。

  很明显,从客户效益的角度来看,蜜蜂客户带来了最多的贡献,而客户管理的目标就是要巩固和发展蜜蜂客户,并将蜻蜓客户和蝴蝶客户发展为蜜蜂客户。

  这些计划性的知识与你分享只是为了带给你更好的体验,让你更好的经营家纺加盟店哦,想要家纺加盟店持续发展,那么务必要坚持正确的经营之道,为日后的生意打下坚实的基础哦,现在的你一定知道了技巧对于经营家纺加盟店的重要性了吧,是的,技巧可以说是通往成功的关键吧!

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